Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de cuenta

Esto puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico, asignaciones de roles, preferencias de idioma, membresía de organización, actividad de inicio de sesión y estado de cuenta.

Información comunitaria

Las comunidades pueden cargar o publicar avisos, actualizaciones de mantenimiento, entradas de proveedores, documentos, adjuntos, contactos de emergencia y registros operativos relacionados.

Información de pago

Si su comunidad compra una suscripción pagada, los detalles de pago pueden ser recopilados y procesados por nuestro proveedor de pagos. HOA Notice Board no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus propios servidores.

Información técnica

Podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, marcas de tiempo, registros de errores y actividad relacionada con seguridad.

Información de comunicación

Si nos contacta para soporte, solicita una demo, envía un formulario o se comunica con nosotros por correo electrónico, podemos conservar un registro de esa comunicación.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• proporcionar y operar el servicio HOA Notice Board;
• crear y gestionar cuentas de usuario;
• controlar el acceso a espacios de trabajo comunitarios privados;
• entregar avisos oficiales, invitaciones y correos de servicio;
• mostrar contenido comunitario a usuarios autorizados;
• procesar pagos y gestionar suscripciones;
• proporcionar soporte al cliente;
• mejorar la confiabilidad, seguridad y facilidad de uso;
• solucionar errores y prevenir uso indebido;
• cumplir obligaciones legales, de seguridad y operativas.

3. Acceso privado de la comunidad

HOA Notice Board está diseñado como una plataforma privada, controlada por la comunidad. El contenido comunitario está destinado a ser visible solo para usuarios autorizados dentro del espacio de trabajo comunitario aplicable, sujeto a los roles y permisos configurados por esa comunidad.

Los administradores de comunidad, miembros de junta o gerentes pueden tener acceso a información dentro de su comunidad según su rol asignado.

4. Cómo compartimos información

No vendemos información personal.

Podemos compartir información con proveedores de servicio confiables que nos ayudan a operar la plataforma, incluidos proveedores de alojamiento, almacenamiento de base de datos, autenticación, entrega de correo electrónico, almacenamiento de archivos, procesamiento de pagos, analíticas, soporte al cliente, monitoreo de seguridad y traducción.

También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, un proceso legal, necesidades de seguridad, aplicación de nuestros Términos, protección de derechos o prevención de daño.

5. Proveedores externos

HOA Notice Board puede usar proveedores externos como plataformas de alojamiento, proveedores de bases de datos, servicios de correo electrónico, procesadores de pago, proveedores de almacenamiento y servicios de inteligencia artificial o traducción. Estos proveedores pueden procesar información solo según sea necesario para apoyar el servicio.

Cada proveedor externo es responsable de sus propios sistemas, políticas y prácticas de seguridad.

6. Correos electrónicos y notificaciones

El servicio puede enviar correos electrónicos relacionados con invitaciones, acceso a cuenta, avisos oficiales, actualizaciones de mantenimiento, actividad de proveedores, estado de suscripción y acciones administrativas.

Algunos correos pueden contener texto en inglés y español, según la configuración de la comunidad y las preferencias del usuario. Es posible que los usuarios no puedan darse de baja de ciertas comunicaciones relacionadas con el servicio u oficiales de la comunidad si esas comunicaciones son necesarias para operar la plataforma o proporcionar acceso comunitario.

7. Archivos y adjuntos

Las comunidades pueden cargar documentos, imágenes, PDFs y otros adjuntos. Estos archivos se almacenan para acceso de usuarios autorizados según los permisos de la comunidad.

Las comunidades son responsables de decidir qué archivos son apropiados para cargar y de evitar información personal sensible innecesaria.

8. Retención de datos

Retenemos información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, apoyar registros comunitarios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener copias de seguridad y apoyar necesidades operativas legítimas.

Los registros comunitarios pueden retenerse para continuidad histórica salvo que sean eliminados por usuarios autorizados, removidos según la configuración del producto o manejados bajo un proceso de cierre de cuenta.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Ningún servicio basado en internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios y comunidades son responsables de usar contraseñas fuertes, proteger el acceso a la cuenta y limitar el acceso a usuarios apropiados.

10. Opciones y acceso del usuario

Según su rol y ubicación, usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal. Algunas informaciones pueden necesitar retenerse por motivos comerciales legítimos, legales, de seguridad, respaldo o mantenimiento de registros comunitarios.

Las solicitudes pueden enviarse a la información de contacto abajo.

11. Menores

HOA Notice Board no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

12. Usuarios internacionales

HOA Notice Board puede ser usado por comunidades con propietarios, residentes, miembros de junta, gerentes o administradores en diferentes países. Al usar el servicio, usted entiende que la información puede procesarse y almacenarse en países donde operan nuestros proveedores de servicio.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y podremos proporcionar aviso adicional cuando corresponda.

14. Contacto

Las preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a:

formulario de soporte

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